Chuirthainn an custaiméir liosta ceiste slándála chugainn — cad anois?
Níl tú faoi réir di féin, ach faigheann tú na riachtanais ar aon nós. Cén fáth a dtarlaíonn sé sin, agus cad é an freagra maith.
Cén fáth a bhfaigheann tú an liosta sin
Tá do chustaiméir faoi réir NIS2 agus tá dualgas cúraim air. Ceann de na deich mbeart i ndualgas an chúraim sin a bhaineann go sonrach leis an slabhra soláthair: caithfidh sé slándáil a shonraitheoir agus a chuid soláthraitheoirí seirbhíse a mheasúnú, go dtí an pointe go ngealann siad a chuid córas féin.
Ní féidir leis sin a fhágáil ar lár. Is féidir lena údarás toraigthe féin fiosrú air agus tá an bord freagrach go pearsanta air.
Cad atá de ghnáth ann
Fágann na ceisteanna go beagnach i gcónaí ar na deich ábhar céanna, toisc go bhraithidh siad ar an bhforáil chéanna. An bhfuil polasaí agat ar fhaisnéis a shlándáil, conas a dhéileálann tú le teagmhais, cad a dhéanann tú ar leanúnachas agus cúltacá, conas a mheasúnann tú do shonraitheoir féin, conas a dhéileálann tú le leochaileachtaí, an ndéanann tú tomhas ar cibé acu a oibríonn sé, cad é stádas na nuashonruithe agus an mothúchán, an bhfuveafarann tú sonraí, cé atá ceadaithe a bheith i láthair ar áit ar bith, agus an úsáideann tú fíorú dhá chéim.
Tá an fhormáid difriúil — comhad Excel, doiciméad Word, porládan ina gcaithfidh tú logáil isteach tú féin — ach níl an t-inneachar. Sin é go díreach an fáth go bhfuil sé i bhfad níos lú oibre an dara huair.
Cad é an freagra maith
Macánta agus bunaithe. Páirt-bhainistithe, seo an píosa polasaí, tá sé seo phleanáilte don tríú ráithe: is freagra níos fearr é sin ná tic a chur i ngach bos. Níl do chustaiméir ag measúnú an bhfuil tú críochnaithe, tá sé ag measúnú an bhfuil baol air agus an bhfuil a fhios aici cá bhfuil sé féin.
Ní cheart duit a bhheith ag cuimilt suas. Freagra nach bhfuil sé ceart ar an am a bhailíonn sé cailleann tú an conradh agus an gaol. Rud nach bhfuil ann, tuairisceoidh tú é go nach bhfuil sé socraithe fós, agus dáta i bhfolúain leis.
Ceisteanna Coitianta
An gcaithfidh mé seo a líonadh isteach?
De réir dlí, níl dualgas féin ort. Is difriúil an rud ar an taobh tráchtála: gan freagra cailleann tú an conradh nó an fad.
An bhfuil cead ag mo chustaiméir an méid seo ar fad a fhiafraí?
Tá. Murab ionann agus liosta ceisteanna inbhuanachta níl uachtar dlíthiúil ann ar a bhfuil cead ag custaiméir a fhiafraí faoi NIS2. Caithfidh sé a bheith i gcomhréir leis an bhaol a bhíonn tú ann.
Faighim liosta difriúil ó gach custaiméir.
Tá an ceart agat, agus sin an fíorfhadhb. Tá na hábhair céanna ann, tá an fhoirm difriúil. Dossier amháin a thógáil agus freagraí a bhaint as sin ina dhiaidh sin an t-aon bhealach atá imirt-shaothair.
Is ionramháil a bhíonn anseo, gan comhairle ar do scéal féin. Ní bhreithníonn secria.eu do eagraíochta agus ní thugann sé aisiompú.